Verzending & retour

Beschikbare verzendmethoden, de verwachte levertijd en de verzendkosten worden bij het afrekenen getoond. Controleer je adres zorgvuldig voordat je de bestelling bevestigt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Als er tracking beschikbaar is, vind je de track-and-tracelink in die e-mail. Rond feestdagen en drukke periodes kan de levering iets langer duren.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten. Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.

Behandel een product alleen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product compleet en, waar mogelijk, in de originele verpakking terug. Je bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen van toepassing zijn, bijvoorbeeld bij producten die snel bederven of speciaal voor jou zijn gemaakt. Als een uitzondering geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

De directe kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij vooraf anders aangeven. Is je bestelling beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de kosten van de standaardlevering terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Controleer je bestelling na ontvangst. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur je bestelnummer en duidelijke foto’s mee. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke garantierechten.