Deze webshop wordt uitgebaat onder de handelsnaam Looom door [VUL OFFICIËLE BEDRIJFSNAAM IN], gevestigd te [VUL VOLLEDIG ADRES IN].

Ondernemingsnummer: [VUL ONDERNEMINGSNUMMER IN]
Btw-nummer: [VUL BTW-NUMMER IN]
E-mail: [VUL E-MAILADRES IN]
Telefoon: [VUL TELEFOONNUMMER IN]

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van Looom wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat deze voorwaarden vóór de aankoop beschikbaar waren en konden worden gelezen en opgeslagen.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door Looom zijn bevestigd. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Looom beschrijft de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn illustratief; beperkte verschillen in kleur of presentatie kunnen voorkomen door scherminstellingen of verpakkingswijzigingen.

Een aanbod geldt zolang het op de webshop staat en zolang de voorraad strekt. Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie of prijzen kunnen worden gecorrigeerd. Als zo’n fout gevolgen heeft voor een geplaatste bestelling, nemen we contact op met de klant voordat we de bestelling uitvoeren.

De getoonde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

De prijs die wordt weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd, is van toepassing op die bestelling.

De klant controleert de inhoud van de winkelwagen en de contact- en leveringsgegevens voordat de bestelling wordt geplaatst. Door op de bestelknop te klikken, plaatst de klant een bestelling met betalingsverplichting.

Na ontvangst sturen we een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer Looom de bestelling bevestigt, behoudens een betalingsfout, een kennelijke vergissing of het onverwacht niet beschikbaar zijn van een product. In dat geval informeren we de klant zo snel mogelijk en betalen we ontvangen bedragen terug.

De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldiensten. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling of betalingsautorisatie succesvol is afgerond.

Bij een geweigerde of onvolledige betaling kan Looom de bestelling opschorten of annuleren. De klant blijft verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens.

Beschikbare leveringsgebieden, verzendmethoden, verwachte leveringstermijnen en verzendkosten worden bij het afrekenen vermeld. Levering gebeurt op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen. Als levering niet binnen de overeengekomen termijn mogelijk is, informeren we de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten bij laattijdige of niet-uitgevoerde levering blijven behouden.

Meer informatie staat in ons afzonderlijke verzend- en retourbeleid.

Een consument heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet de consument Looom vóór het verstrijken van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren. Hiervoor kan het modelformulier onderaan deze voorwaarden worden gebruikt, maar dat is niet verplicht.

Na de melding moeten de goederen uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd volgens de verstrekte retourinstructies.

De consument mag een product beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Looom vooraf anders vermeldt of het product beschadigd, verkeerd of niet-conform werd geleverd.

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor goederen die snel bederven of speciaal volgens de instructies van de klant zijn vervaardigd. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk meegedeeld.

Na een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat de consument bewijst dat ze zijn teruggestuurd.

De geleverde goederen moeten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant op basis van de productinformatie mag hebben. De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumenten blijft volledig van toepassing.

Is een product beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet-conform geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met vermelding van het bestelnummer en, indien nuttig, duidelijke foto’s. We onderzoeken de melding en bieden de wettelijk passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Looom is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, noch de dwingende rechten van consumenten.

Wanneer de uitvoering tijdelijk onmogelijk of buitensporig moeilijk wordt door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, informeren we de klant en zoeken we naar een passende oplossing. Als uitvoering definitief onmogelijk wordt, kunnen beide partijen de betrokken overeenkomst beëindigen en worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten terugbetaald.

Klachten kunnen worden gemeld via de contactgegevens in artikel 1. Vermeld altijd het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. We bevestigen de ontvangst en proberen binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden.

Als een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met [VUL DE TOEPASSELIJKE BELGISCHE CONSUMENTENBEMIDDELINGSDIENST IN]. Dit beperkt het recht van de consument om een geschil aan een bevoegde rechtbank voor te leggen niet.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid en cookiebeleid van Looom.

De inhoud van de webshop, waaronder teksten, handelsnamen, logo’s, ontwerpen, illustraties en productbeelden, is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Gebruik buiten wat nodig is om de webshop normaal te bezoeken of een bestelling te plaatsen, is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende.

Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met Looom is het Belgische recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen die volgens het recht van hun woonland van toepassing zijn.

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Op een bestelling is de versie van toepassing die beschikbaar was toen de bestelling werd geplaatst. De datum van de laatste aanpassing staat bovenaan deze pagina.